Términos de Servicio
Alcance de los Términos y Cumplimiento de Plataformas Publicitarias
Estos términos de servicio rigen el uso de los servicios de consultoría empresarial proporcionados por Konexta Partners, incluyendo nuestro sitio web, servicios de asesoramiento, y todas las interacciones publicitarias a través de plataformas como Google Ads, Facebook/Meta, y Microsoft Advertising.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos, así como con las políticas específicas de las plataformas publicitarias que empleamos para optimizar nuestro alcance y efectividad. Estos términos también establecen nuestras responsabilidades mutuas y limitaciones legales.
⚖️ Cumplimiento Normativo: Todos nuestros servicios cumplen con las regulaciones españolas, europeas e internacionales aplicables, incluyendo RGPD, CCPA y políticas específicas de plataformas publicitarias.
Última actualización: 22 de agosto de 2025
Términos de Publicidad y Marketing
Recopilación de Datos para Publicidad
- • Requisitos de consentimiento: Para cookies publicitarias según RGPD y normativas locales
- • Tipos de datos recopilados: Comportamiento de navegación, interacciones, preferencias de contenido
- • Uso de redes publicitarias de terceros: Google, Facebook, Microsoft y partners autorizados
- • Prácticas de publicidad comportamental: Segmentación basada en intereses y actividades
- • Seguimiento entre dispositivos: Vinculación de actividades a través de múltiples dispositivos del usuario
Prácticas de Segmentación Publicitaria
- • Publicidad basada en intereses: Utilización de categorías de interés y comportamientos previos
- • Actividades de remarketing y retargeting: Reengagement de visitantes anteriores del sitio web
- • Creación de audiencias similares: Expansión de alcance basada en características de clientes existentes
- • Segmentación geográfica y demográfica: Orientación por ubicación, edad, género e intereses
- • Limitación de frecuencia y entrega de anuncios: Controles para evitar sobreexposición publicitaria
Comunicaciones de Marketing
- • Marketing por correo electrónico: Consentimiento explícito requerido, opción de cancelación siempre disponible
- • Mensajería SMS/texto: Solo con autorización expresa previa del destinatario
- • Políticas de notificaciones push: Control total del usuario sobre suscripciones
- • Publicidad en redes sociales: Cumplimiento de políticas específicas de cada plataforma
- • Divulgación de marketing de afiliados: Transparencia total en relaciones comerciales
Obligaciones del Usuario y Usos Prohibidos
Obligaciones Generales del Usuario
- • Proporcionar información precisa y verídica
- • Cumplir con requisitos de edad mínima (16 años para consentimiento publicitario en UE)
- • Mantener la seguridad de credenciales de acceso
- • Cumplir con todas las leyes aplicables locales e internacionales
- • Respetar los derechos de propiedad intelectual
- • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de cuenta
Actividades Estrictamente Prohibidas
- • Fraude publicitario o manipulación de clics (click fraud)
- • Tráfico de bots o interacciones automatizadas no autorizadas
- • Eludir sistemas de seguimiento publicitario
- • Manipular métricas de engagement o conversión
- • Extraer o recopilar datos del sitio web sin autorización
- • Interferir con mecanismos de seguimiento legítimos
Restricciones de Contenido
- • Contenido ilegal o dañino: Prohibido cualquier material que viole leyes locales o internacionales
- • Prácticas engañosas: No se permite información falsa, misleading o deceptiva
- • Spam o comunicaciones no solicitadas: Respeto absoluto a preferencias de comunicación
- • Malware o código malicioso: Prohibición total de software dañino
- • Violación de estándares publicitarios: Cumplimiento obligatorio de políticas de plataformas
- • Suplantación de identidad: Prohibida la falsificación de identidad o credenciales
- • Contenido discriminatorio: Respeto total a la diversidad e igualdad
- • Violación de privacidad: Protección rigurosa de datos personales de terceros
Cumplimiento Específico por Plataforma
Cumplimiento de Políticas de Google Ads
Contenido Prohibido
- • Productos falsificados o imitaciones no autorizadas
- • Productos peligrosos: armas, explosivos, sustancias tóxicas
- • Contenido inapropiado: violencia, contenido para adultos
- • Prácticas engañosas o fraudulentas
- • Contenido que promueva odio o discriminación
Estándares Editoriales
- • Contenido claro, relevante y profesional
- • Landing pages funcionales con información precisa
- • Seguimiento de conversiones técnicamente correcto
- • Cumplimiento de políticas de uso de datos de Google
- • Conformidad con política de consentimiento para usuarios UE
Políticas Publicitarias de Facebook/Meta
Estándares Comunitarios
- • Identidad auténtica y verificable
- • Respeto mutuo y dignidad humana
- • Seguridad y protección de usuarios
- • Cumplimiento de términos de audiencias personalizadas
- • Directrices de uso de Facebook Pixel
Categorías Especiales de Anuncios
- • Vivienda: cumplimiento de leyes de vivienda justa
- • Empleo: prácticas de contratación no discriminatorias
- • Crédito: regulaciones financieras aplicables
- • Temas sociales: responsabilidad en contenido político
- • Verificación empresarial requerida para ciertos tipos
Políticas de Microsoft/Bing Ads
Directrices de Contenido
- • Categorías de contenido prohibido y restringido
- • Estándares editoriales: gramática, puntuación, ortografía
- • Requisitos de landing page: relevancia, funcionalidad, transparencia
- • Políticas de marcas comerciales y propiedad intelectual
- • Términos de uso de datos de Microsoft Advertising
Restricciones Geográficas
- • Limitaciones publicitarias específicas por país
- • Cumplimiento de regulaciones locales de publicidad
- • Restricciones de contenido basadas en jurisdicción
- • Adaptación a normativas regionales de protección de datos
- • Consideraciones culturales y de sensibilidad local
Responsabilidad y Exenciones de Garantía
Exenciones Relacionadas con Publicidad
- • Sin garantía de resultados publicitarios: No garantizamos ROI específico o resultados de campañas
- • Disponibilidad de plataformas de terceros: Cambios en APIs, políticas o disponibilidad de servicios
- • Discreción en aprobación y rechazo de anuncios: Las plataformas publicitarias tienen políticas cambiantes
- • Variaciones en rendimiento de campañas: Múltiples factores externos afectan el performance
- • Factores externos que afectan la publicidad: Cambios de mercado, competencia, estacionalidad
Limitación de Responsabilidad
- • Sin responsabilidad por plataformas publicitarias de terceros
- • Sin responsabilidad por interrupciones de servicios publicitarios
- • Responsabilidad limitada en caso de brechas de datos
- • Sin garantía de entrega o colocación de anuncios
- • Exclusión de daños consecuenciales o indirectos
- • Límites monetarios según legislación aplicable
Indemnización
- • El usuario indemniza por violaciones de leyes publicitarias
- • Protección contra reclamaciones de terceros
- • Costos relacionados con publicidad no conforme
- • Consecuencias de violación de políticas de plataforma
- • Disputas de propiedad intelectual derivadas de contenido
- • Gastos legales y costos de defensa incluidos
Derechos de Uso de Datos
Nuestros Derechos para Usar Datos
- • Datos agregados para analytics y reporting
- • Reportes de rendimiento para anunciantes
- • Optimización y mejora de plataformas
- • Cumplimiento legal y prevención de fraude
- • Investigación y desarrollo de servicios
Derechos del Usuario Respecto a Publicidad
- • Optar por no recibir publicidad dirigida
- • Portabilidad de perfiles publicitarios
- • Eliminación de identificadores publicitarios
- • Acceso a datos publicitarios recopilados
- • Corrección de información inexacta
Información Legal y Resolución de Disputas
Ley Aplicable
- • Jurisdicción aplicable: España, Comunidad Europea
- • Disposiciones de elección de ley: Derecho español prevalece
- • Sede para disputas: Tribunales de Barcelona
- • Idioma de procedimientos: Español, con traducciones certificadas
- • Renuncia a juicio por jurado: Cuando legalmente aplicable
Resolución de Disputas
- • Intentos de resolución informal: Negociación de buena fe inicial
- • Provisiones de arbitraje: Cuando mutuamente acordado
- • Excepciones de tribunales menores: Reclamaciones de pequeña cuantía
- • Mediación previa: Recomendada antes de litigio formal
- • Provisiones de honorarios de abogado: Según legislación española
Modificaciones del Servicio
Cambios en Servicios Publicitarios
- • Modificaciones en integraciones de plataformas
- • Actualizaciones de tecnología de seguimiento
- • Cambios en mecanismos de consentimiento
- • Nuevas funcionalidades publicitarias
- • Notificación de servicios descontinuados
Política de Actualización de Términos
- • Notificación de cambios materiales
- • El uso continuado constituye aceptación
- • Provisiones de derechos adquiridos (cuando aplicable)
- • Derecho a terminar servicios ante cambios
- • Mantenimiento de historial de versiones
Contacto para Asuntos Legales
Para cuestiones legales, notificaciones formales, o procedimientos de cumplimiento, utiliza exclusivamente nuestro formulario de contacto oficial. Los siguientes asuntos requieren notificación formal:
- • Procedimientos de notificación legal formal
- • Solicitudes de eliminación DMCA
- • Cumplimiento de citaciones judiciales
- • Cooperación con autoridades policiales
- • Consultas de autoridades regulatorias
- • Disputas de propiedad intelectual
- • Reclamaciones de responsabilidad
- • Procedimientos de insolvencia o quiebra